Handelsbetingelser

Handelsbetingelser (salgs- og leveringsbetingelser) for køb hos TTH Holstebro

Billetkøb og billetbestilling:

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når TTH Holstebro har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Billetkøbet Billetter kan købes kontant i TTH Holstebros administration eller via ttthholstebro.dk. Ved køb oprettes du i billetsystemet som kunde, og afgiver personlige oplysninger som navn, bopæl, e-mail, oplysninger om betalingskort etc. For at afslutte køb af billetter skal du godkende nærværende handelsbetingelser. Billetkøbet underlagt dansk rets almindelige regler. Retten i Holstebro er værneting.

TTH Sæsonkort VIP gælder til alle hjemmekampe arrangeret af TTH Holstebro. Sæsonkort Flex gælder alene retten til at bestille en billet, sålænge der er ledig tilskuerkapacitet, og evt. udvalgte sektioner er ledige. Sæsonkort Flex gælder grundspil. Der er tilkøbsmulighed for slutspil og evt. andre kampe enten ved bestilling eller løbende.

Levering Når du køber dine billetter via ttthholstebro.dk modtager du din billet via e-mail hurtigst muligt. Hvis du ikke har modtaget e-mail med din billet inden for 24 timer efter gennemført køb, skal du rette henvendelse til TTH Holstebro via billet@tthholstebro.dk.

Betaling Du kan betale for dine billetter med Dankort og Visakort samt andre kreditkort. Al kommunikation mellem dig og tvisholstebro.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og TTH Holstebro gemmer ikke kortoplysningerne.

Leverings- og administrationsomkostninger Der betales et billetgebyr på minimum DKK 20,- pr. billet. Alle priser er inklusiv eventuel moms og afgifter.

Betalingsgebyr Ved betaling med betalingskort pålægges et gebyr pr. betaling. Gebyret afhænger af typen af dit betalingskort og vil fremgå tydeligt i forbindelse med dit køb.

Billetten Billetten med den påtrykte stregkode er dit adgangsbevis til det pågældende arrangement. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiveret. Stregkoden accepteres kun én gang. Billetten kan derfor ikke anvendes flere gange. HUSK at det ifølge "Lov (2007-05-23 nr. 458) om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer" er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af koncertbilletter.

Bortkomst Hvis billetten bliver væk før arrangementet, kan TTH Holstebro mod gebyr udstede en ny billet. Den nye billet vil have en ny stregkode, mens den bortkomne billet bliver annulleret og er herefter ugyldig. Gebyret for at genudskrive en bortkommet billet er DKK 100,- i ekspeditionsgebyr samt billetgebyret pr. billet. Når en genudskrivning er gennemført, er det ikke muligt at fortryde genudskrivningen, da de oprindelige billetter er annulleret.

Ændring af arrangement Ændring af et arrangement kan ske indtil 48 timer før oprindelig afholdelse. Der er her typisk tale om ændring af spilletidspunktet herunder dato og tidspunkt for et håndboldarrangement. Ændringerne kan ske som led i aftaler mellem den turneringsansvarlige og et givent medie. Ændringer i datoen, tidspunkt, spillested, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er ikke en aflysning, og pengene refunderes ikke ved ændring. Ændring af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail (hvis du er oprettet som kunde i forbindelse med købet) samt på ttthholstebro.dk.

Ombytning eller refundering Billetter kan ikke ombyttes til andre prisgrupper eller andet arrangement. Billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning. 

Aflysning Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres. Aflysning af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail samt på tvisholstebro.dk. Ved aflysning refunderes billetprisen automatisk, og beløbet indsættes på det anvendte betalingskort indenfor 8 hverdage. Hvis arrangementet er købt kontant, skal du henvende dig til TTH Holstebros administration for at få beløbet refunderet. Betalingsgebyr og billetgebyr refunderes ikke.

Reklamation Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes direkte til TTH Holstebro.

Forbehold TTH Holstebro forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris samt gebyrer. TTH Holstebro tager forbehold for fejl i oplysninger om arrangementer herunder bl.a. priser, spillested, dato og tidspunkt samt for udsolgte arrangementer. TTH Holstebro er alene ansvarlig for billetkøberens eventuelle direkte tab, såfremt ansvar er idømt efter dansk rets almindelige regler.

Fotografering og optagelser Fotografering og optagelser finder sted ved alle arrangementer og anvendes kommercielt.

 

Håndbold på Abonnement:

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når TTH Holstebro har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Aftalen indeholder mulighed for bestilling af siddeplads eller ståplads til alle kampe i Gråkjær Arena Holstebro i via TTH Holstebros billetsystem. Der kan forekomme udsolgte kampe. Der er altså ikke tale om en garanti for plads.

Billetbestilling Billetter bestilles med de rettigheder som anført under "Billetkøb og billetbestilling".

Betaling Du kan betale for dine billetter med Dankort og Visakort samt andre kreditkort. Al kommunikation mellem dig og tvisholstebro.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og TTH Holstebro gemmer kortoplysningerne jf. de betingelser, du skal bekræfte særskilt.

Udebliver betaling forbeholder TTH Holstebro retten til at annullere dit abonnement omgående.

Betalingsgebyr Ved betaling med betalingskort pålægges et gebyr pr. betaling. Gebyret afhænger af typen af dit betalingskort og vil fremgå tydeligt i forbindelse med dit køb.

Reklamation Enhver form for reklamation skal rettes direkte til TTH Holstebro.

Fotografering og optagelser Fotografering og optagelser finder sted ved alle arrangementer og anvendes kommercielt.

Opsigelse Opsigelse af Håndbold på Abonnement sker ved at kontakte billet@tthholstebro.dk og meddele opsigelse. herved afmeldes abonnementet med 3 månders varsel.

Merchandicekøb: 

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når TTH Holstebro har registreret og modtaget betaling.

Priser Alle priser angivet på tthholstebro.dk er inklusive 25% dansk moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign.

Handelsvilkår Dette omhandler de vilkår, der følger på tthholstebro.dk. Vi gør opmærksom på, at handelsvilkår på tthholstebro.dk, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.

Afgivelse af ordre Efter udfyldt bestilling, modtages en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, der er købt. Vær opmærksom på, at denne e-mail ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Det er kun et elektronisk svar fra vores system som bekræfter den indtastede bestilling. Som konsekvens heraf har TTH Holstebro mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes trykfejl, tastfejl,  tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.

Kontrakt/faktura Når der handles på tthholstebro.dk modtages et autosvar, hvoraf det fremgår, hvad der er bestilt, leveringsadresse og alle personoplysninger. Her efter behandles ordren. Når ordren bliver sendt vil en original kvittering blive tilsendt sammen med produktet. Denne kvittering vil gælde som produktets købsbevis.

Levering TTH Holstebro fremsender bestillinger til levering 2-5 hverdage efter bestilling. Op til weekend, helligdage og ferier kan leveringstiden være længere. Bestllinger kan også afhentes i forbindelse med en hjemmekamp i Gråkjær Arena Holstebro, Hostrupvej 27, 7500 Holstebro. Angiv dette ved bestilling.

Betaling Du kan betale for din bestilling med Dankort og Visakort samt andre kreditkort. Al kommunikation mellem dig og tthholstebro.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og TTH Holstebro gemmer ikke kortoplysningerne.

Reklamationsret over fysiske varer Du har ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette som udgangspunkt ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er - eller burde være - opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Ønsker du at reklamere over en vare ska du kontakte TTH Holstebro.

Fortrydelsesret over fysiske varer Du har 14 dages fortrydelsesret, når dine varer bestilles via tthholstebro.dk. Porto til returnering ikke refunderes ved fortrydelse af køb. Specialvarer tilpasset specielt til kunden, såsom trøjer med tryk, kan ikke returneres. Er varen brugt foretages en konkrekt vurdering af, hvad varen i den aktuelle stand kan sælges for til anden forbruger. Den eventuelle værdiforringelse refunderes ikke. Bemærk en vare anses for brugt, hvis den anvendes udover, hvad det er muligt ved afprøvning af varen i en fysisk butik.

Alle returneringer skal behandles af TTH Holstebro inden varerne sendes retur. Kontakt derfor TTH Holstebro inden du returnerer varerne. Der skal vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Varen skal afsendes til TTH Holstebro senest 14 dage efter du gjort krav på din fortrydelsesret. Refundering sker til det anvendte betalingskort 7-14 dage efter returnering af varen.

 

Forbrugerklager:

ODR kan kontaktes på dette site:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ODR er en ny digital platform for forbrgerklager i EU.