Betingelser for brug af appen

Vilkår og Betingelser

Almindelige betingelser for brug af TTH Holstebro App – gældende pr. 12. august 2024:

TTH Holstebro App er en app, der stilles gratis til rådighed af

TTH Holstebro A/S
CVR-nr. 32258867
Stationsvej 37
7500 Holstebro
Tlf. +45 97 43 59 59
Mail billet@tthholstebro.dk

Disse almindelige betingelser finder anvendelse på køb af varer af private forbrugere i TTH Holstebro App til anvendelse i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Aftalens indgåelse
Før du kan anvende TTH Holstebro App, er det påkrævet, du har en bruger på shop.tthholstebro.dk, da det er denne brugers oplysninger, du skal anvende til at logge ind i TTH Holstebro App. Denne bruger kan oprettes på shop.tthholstebro.dk eller direkte i appen.

Når du downloader og logger ind i TTH Holstebro App, indgår du aftale med TTH Holstebro App og accepterer samtidig de Vilkår og Betingelser, der er for brug af TTH Holstebro App.

Bestilling og betaling
TTH Holstebro App er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker for salget grundet vedligeholdelse. Alle priser hos TTH Holstebro App er angivet i DKK og er inklusive moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

For at handle gennem TTH Holstebro App skal du være fyldt 13 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Ved køb af alkohol gennem TTH Holstebro App skal du være fyldt 18 år og kunne fremvise gyldigt billedlegitimation mod forespørgsel.

Vi accepterer MasterCard, VISA Elektron og VISA/Dankort udstedt i Danmark til betaling. MobilePay kan benyttes til betaling for udvalgte produkter. Der kan tillægges gebyr ved køb af de enkelte produkter. Gebyrstørrelsen oplyses altid, inden købet gennemføres. Handelsbetingelser accepeteres inden gennemførelse af køb.

Gennemfører du bestilling af kontraktbilletter eller billetter i TTH Holstebro App uden om betalingskurv. forudsættes at du har læst og accepterer TTH Holstebros handelsbetingelser. Disse kan tilgås her: https://shop.tthholstebro.dk/side/handelsbetingelser.

Kvittering
Når du har foretaget et TTH Holstebro App, dannes der en kvittering. Ønskes kvitteringen genkaldt efter købet, kan kvitteringen findes under din profil på TTH Holstebro billetshop (shop.tthholstebro.dk) under din Ordrehistorik, som har til formål at samle kvitteringer på alle køb foretaget med dit bruger ID i henholdsvis TTH Holstebro App og webshop.

Indløsning
Indløsning af produkter købt i TTH Holstebro App kan kun ske indløst, hvor det angives. Er intet angivet gælder TTH Holstebros kontor.

Billetter
Billetter og vouchers købt på shop.tthholstebro.dk, fremgår i TTH Holstebro App, såfremt der anvendes samme bruger til henholdsvis køb via shoppen og log-ind i TTH Holstebro App. Derudover kan de købte billetter printes direkte fra kvitteringssiden. Vi gør opmærksom på, at billetterne først er reserveret til dig, når din betaling er gennemført. Det er vigtigt, at du behandler din billet som et aktiv og sikrer dig mod, at den kopieres eller udskrives flere gange. Såfremt der er printet flere kopier af billetten, er det kun den billet, der bliver scannet første gang, der er gyldig. Øvrige kopier er ugyldige.

Har du mistet din billet, eller er den blevet ulæselig, kan du til enhver tid printe en ny ved hjælp af et link i den tilsendte ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Billetter

Efter køb kan du ikke få din billet refunderet eller fortryde købet. Har du bestilt en forkert type, vil du kunne få refunderet differencen eller blive påkrævet ekstra ved for lidt betalt. Tjek derfor din ordre, så du sikrer dig, at det er det rigtige, du har foretaget dig. Der henvises til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Ved aflysning af arrangementet refunderes prisen for købte billetter ekskl. gebyrer.

Pengene tilbagebetales til den konto, hvorpå pengene er hævet. Dette for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Har du betalt med check eller kontant, vil vi bede om registrerings- og kontonummer til en bankoverførsel.

Bodprodukter

Der er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage til alle køb gennem TTH Holstebro App. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen og ophører efter 14 dage eller så snart det købte produkt anvendes. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du - inden du anvender produktet og inden udløbet af 14-dages fristen – kontakte klubbens personale ved et af klubbens arrangementer eller meddele dette til klubben i en utvetydig skriftlig erklæring. Denne sendes til TTH Holstebro.

For at sikre en god og hurtig behandling af din henvendelse bedes du oplyse følgende:
- Brugernavn
- E-mail adresse
- Ordrenummer (på den ordre, der ønskes retur)

Tilbagebetaling

Hvis du har anvendt et betalingskort som betalingsmiddel refunderes beløbet til kortet og indsættes på din konto inden for 8 hverdage fra modtagelsen af en utvetydig skriftlig eller mundtlig fortrydelse af køb.

Hverken kortgebyrer eller et eventuelt billetgebyr refunderes.

Ændring af Indhold, vilkår og priser
TTH Holstebro App kan til enhver tid ændre indhold og priser i TTH Holstebro App. Ved mindre justeringer relateret til indhold, vil der ikke være nogle varslinger. Såfremt der er væsentlige ændringer, vil disse blive varslet på TTH Holstebro App’s forside.

Parternes forpligtigelser
For at forhindre misbrug kan du højst benytte TTH Holstebro App på én enhed ad gangen. Såfremt du ønsker at anvende et produkt, du har købt gennem TTH Holstebro App, kan TTH Holstebro App kræve, at din enhed er online.

TTH Holstebro App påtager sig ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling eller tab påført på anden måde. TTH Holstebro App fraskriver sig ethvert ansvar for tab, der måtte opstå som følge af tyveri – herunder tyveri af brugerens enhed og eventuelle køb, der måtte blive foretaget i TTH Holstebro App på brugerens kort efter tyveriet.

Ophør
Ønsker du ikke længere at anvende TTH Holstebro App, kan du afinstallere appen. Således giver du ikke afkald på din bruger og kan stadig benytte klubbens webshop. Det er til enhver tid muligt at geninstallere appen.

Hvis du ønsker at slette din konto, kan du gøre det på Min Konto > Mine Oplysninger på webshoppen, som du finder her: https://shop.tthholstebro.dk/konto/adresse

Vær opmærksom på at der kan være noget der forhindre din mulighed for at slette din konto. Dette kunne eksempelvis være, at du har billetter til en kamp i fremtiden eller et aktivt sæsonkort. Alle årsager fremgår af siden. Ønsker du trods dette fortsat at slette din konto, kontakt da venligst billet@tthholstebro.dk

Nyhedsbreve
Når du opretter en bruger, tilmeldes du nyhedsbrevet. Vi gemmer din e-mailadresse i en database på en beskyttet server. Kun TTH Holstebro har adgang til dine oplysninger sammen med en ekstern samarbejdspartner. Vi garanterer, at vi ikke videregiver eller sælger din e-mailadresse til andre virksomheder.

Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på linket nederst i e-mailen, som du har modtaget fra os.

Persondata
Ved oprettelsen af et log-in i TTH Holstebro App, giver du samtykke til, at TTH Holstebro App må registrere dit brugernavn og tilhørende mailadresse samt føre en historik på de køb, du foretager via denne bruger på henholdsvis TTH Holstebro Apps webshop og i TTH Holstebro App. Oplysningerne er kun tilgængelige for autoriserede medarbejdere hos TTH Holstebro App og bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et log-in til at kunne foretage køb hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Vi anvender ikke logstatistik af dine personlige oplysninger eller køb. Personoplysninger som brugernavn, mailadresse og kreditkortoplysninger bruges udelukkende til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med samt til at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret i vores system har du altid indsigtsret, og du kan til enhver tid gøre indsigelse mod registreringen i henhold til bestemmelserne i persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til TTH Holstebro.

Betaling med gemte betalingskort
Hvis du benytter funktionen, der giver dig mulighed for at registrere betalingskort, der skal gemmes til senere brug, så accepterer du, at vi gemmer dine kortoplysninger hos vores betalingsudbyder, QuickPay. Dine kortoplysninger er ikke tilgængelige for TTH Holstebro Apps medarbejdere.

Gennemfører du bestilling i TTH Holstebro App, der kræver gemte kortoplysninger, forudsættes at du har læst og accepterer TTH Holstebros betingelser herfor. Disse kan tilgås her: https://shop.tthholstebro.dk/side/betingelser-for-gemte-kort.

Spørgsmål vedrørende TTH Holstebro App og brug af TTH Holstebro App kan rettes til TTH Holstebro.